社群運(yùn)營(yíng)最重要的便是進(jìn)行用戶轉(zhuǎn)化，通過(guò)前期的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)與活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，增強(qiáng)用戶粘性，從而更深入的接觸用戶，并推動(dòng)用戶完成購(gòu)買(mǎi)行為，達(dá)到最終的用戶轉(zhuǎn)化。
用戶轉(zhuǎn)化方面的工作內(nèi)容主要有兩項(xiàng)
一、識(shí)別潛在購(gòu)買(mǎi)用戶，積極互動(dòng)溝通
進(jìn)入用戶轉(zhuǎn)化階段后，為了盡最大可能提升社群轉(zhuǎn)化率，需要識(shí)別潛在的購(gòu)買(mǎi)用戶，并與之積極溝通，了解用戶意向?？梢愿鶕?jù)日常運(yùn)營(yíng)活動(dòng)中用戶的活躍度，活動(dòng)參與度進(jìn)行判斷，找出存在購(gòu)買(mǎi)意向的用戶，并積極互動(dòng)溝通，最后通過(guò)優(yōu)惠互動(dòng)和其它用戶案例逼單，完成轉(zhuǎn)化。
二、優(yōu)惠活動(dòng)推動(dòng)購(gòu)買(mǎi)，用戶案例進(jìn)行逼單
找到了存在購(gòu)買(mǎi)意向的用戶后，接下來(lái)便需要通過(guò)外力推動(dòng)這部分用戶進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。通常情況下，一邊以?xún)?yōu)惠購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)提升用戶購(gòu)買(mǎi)欲望，另一邊則拋出前期的用戶購(gòu)買(mǎi)案例獲取用戶信任，最終雙管齊下，推動(dòng)用戶完成購(gòu)買(mǎi)行為，達(dá)到最終的用戶轉(zhuǎn)化。
